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title: "帮助与支持"
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publisher: "上海摩润石油化工有限公司"
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# 帮助与支持

> 来源（权威地址）：https://www.fl-sz.cn/zh/support
> 发布方：上海摩润石油化工有限公司（特种润滑剂与工业化学品分销商）
> 本页是站点的一个独立页面。
> 语言：中文 · 另有英文版：https://www.fl-sz.cn/en/support.md

## 摘要

本站是询价制分销，不公开价格、不做在线支付。下面是询价、技术资料、选型、交期与危险品运输的常见问题；找不到答案，直接联系我们的销售与应用工程师。

## 正文

## 如何询价

本站是询价制分销，不公开价格、也没有在线支付：润滑品按吨/桶报价，还涉及安全数据表、危险品运输与目的国合规，价格必须结合具体数量与目的地才有意义。

在任意产品页点「加入询价单」先把型号攒起来，右上角的询价单里可以改数量、一次性提交。提交后销售会以书面报价回复。

不需要注册也能询价；注册账号的作用是让询价历史和收藏能跨设备对上号。

## 资料下载

技术数据表（TDS）在产品页的「技术资料」区和知识库的「资料下载」里都可以直接下载，无需登录。

安全数据表（SDS / MSDS）需要登录后下载：SDS 有版本与有效期，我们需要知道拿到的是谁、对应哪一批，版本更新时才能通知到人。

没有找到需要的资料，或需要特定语言版本，在联系页说明型号与用途，我们发给你。

## 按工况选型

按行业与工况：高温、食品级、真空、洁净室这类条件先筛一遍。

按产品线：已经知道要润滑脂还是干膜涂层时更快。

查知识库：NLGI 稠度、基础油类型、换油周期这些判断依据都有说明。

拿不准的话，把温度区间、负荷、转速、接触介质、是否接触食品告诉我们，应用工程师会给出选型建议与验证方式。

## 交期与发货

现货型号从上海、汉诺威、休斯顿三地仓储就近发运；非常备型号与定制型号按需生产，交期以书面报价单为准。

产品页上标注「定制型号」的，表示无常备库存，下单前请先确认交期。

## 危险品与合规

多数润滑品属于危险货物。产品页上标注「危险品」的型号，运输方式与包装需按 SDS 的分类确认，能不能空运、要不要危包证都取决于此。

下单前请与我们核对目的国的进口要求：不同国家对同一化学品的准入规定并不一致，提前问一句，远比货到港才发现进不去划算。

## 停产与替代型号

停产的型号我们不下架页面：你手里的旧型号是找到替代品最直接的线索。停产页面会写明状态并给出替代型号。

没有列出替代品的，告诉我们原型号与工况，工程师按工况推荐。

## 从询价到发货

- 提交询盘：描述工况，或直接给型号，加入询价单一次提交。

- 工程师选型：确认温度、介质、认证与用量，必要时给出替代方案。

- 正式报价：含交期、包装、贸易条款与运输方式。

- 合同与发货：签署合同后备货出运，随货提供全套单证。

## 还没找到答案？

400-879-3341 · info@fl-sh.com · 周一至周五 09:00–18:00（GMT+8）

## 询价与技术支持

把工况发过来即可：温度、转速、载荷、是否接触食品或药品。工程师在一个工作日内给出选型建议与书面报价。

- 在线询价：https://www.fl-sz.cn/zh/contact
- Email: info@fl-sh.com
- 电话：+86-400-879-3341